Canal infográfico

Combinamos información comercial con un módulo de gestión del turno inteligente para mejorar la experiencia el cliente y los recursos disponibles en cada momento

Canal wi-fi

El servicio de Wi-Fi informativo combinado con acceso regulado a internet incrementa la posibilidad de interactuar con el cliente y mejora su satisfacción

Canal interactivo

Desde puntos de acceso público los clientes pueden consultar los catálogos de los proveedores más destacados o acceder a contenido de proyectos realizados

Soluciones de Comunicación Multicanal orientadas a mejorar la experiencia del cliente y a la opitimización de recursos disponibles

¿Cómo funciona?

Éste tipo de servicio es especialmente últil para establecimentos que deben atender personalmente a cada cliente y la organización del tiempo de éspera de éste es un factor clave para optimizar los procesos e incrementar beneficios. La solución pasa por poner en manos de tu cliente la gestión de su propio tiempo de espera instalando un sistema que además incremente el rendimiento de tu personal de ventas.

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Lo que más valoran nuestros clientes

Modalidad de cola virtual y cita previa

El tiempo es oro, y cómo tal, precioso. Proponemos dos funcionalidades para facilitar al usuario la eficaz gestión de su tiempo: con la modalidad de cola virtual el cliente podrá consultar los turnos vigentes en las pantallas desde su propio Smartphone sin necesidad de estar presencialmente en el establecimiento. Para los clientes más previsores ofrecemos el servicio de cita previa con el que podrán reservar la hora de atención de forma remota. Al llegar al establecimiento confirmarán su presencia introduciendo el código de reserva para ser atendido puntualmente.

Incremento del rendimiento de sus comerciales

No sólo derivado de mejor gestión del tiempo de espera. El cliente puede dar más información sobre su situación indicando si es una nueva visita o tiene un presupuesto previo y por tato continuará la visita con el comercial asignado, reduciendo el tiempo de espera y recibiendo una atención más personalizada. Al ya conocer su situación, el comercial podrá despacharlo más rápidamente y atender al siguiente cliente. También ponemos en funcionamiento una cola especial para profesionales con tiempos de espera más cortos y atención más ágil.

Sistemas de comunicación internos

Un sistema de comunicación entre administrador y empleado permitirá configurar avisos informativos de interés: acciones comerciales a promover, objetivos de la semana, promociones destacadas… Siempre con el propósito de que el comercial tenga muy presente el objetivo corporativo. La funcionalidad de comunicación entre empleado y empleado generará un aviso mediante una notificación push que permitirá localizar rápidamente a un compañero dentro del establecimiento o hacerle una pregunta de forma remota.

Comunicación Multicanal Gestorn
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