Canal infográfico

Aprovechamos el espacio derecho e inferior del televisor para añadir una capa infográfica adicional. Sacamos todo el rendimiento a un canal muchas posibilidades

Canal wi-fi

Al conectarse al Wi-Fi ofrecemos al cliente una entorno dónde informarse cómodamente sobre la oferta interna y externa del hotel o del territorio

Touchscreen

Canal de acceso público que le permitirá familiarizarse con el hotel y territorio. También podrá acceder al configurador del Personal Assistant que le guiará durante su estancia

Aplicación móvil

Canal con las mayores posibilidades de interacción con el huésped. Nos permitirá acompañarlo des de antes de su llegada hasta después de finalizar su estancia

Incrementamos el beneficio del alojamiento optimizando la comunicación con tu huésped

Estudiamos las necesidades específicas de nuestros clientes y aplicamos la configuración de canales que mejor se adapte a su situación

Como mejoramos la Rentabilidad

El aumento de rentabilidad se genera a partir del incremento del margen unitario por cliente. La estrategia pasa por entender cómo quieren relacionarse los usuarios con su marca y cuáles son los productos o servicios internos y externos que ayudarían a mejorar su experiencia. Una vez hecho el análisis se determinan los canales de comunicación y por último, se escoge el contenido (estático y dinámico) que servirá como estímulo y será mostrado de la forma y la manera en que el cliente responderá más positivamente. De este modo, mejoramos la accesibilidad de los clientes a la información de productos o servicios, incrementando así la venta cruzada, la venta aumentada y mejorando la experiencia de los clientes facilitando la fidelización

Como mejoramos la Fidelización

La fidelización pasa por mejorar la experiencia de nuestros clientes y eso pasa por hacerles sentir especiales. El primer paso es conocerlos, saber cuáles son sus preocupaciones, intereses y necesidades. Con este conocimiento nos anticiparemos y les podremos sorprender con una atención personalizada que nos llevará a superar sus expectativas. Por lo tanto es imprescindible llegar a conocerlos más allá de lo que dicen o creen que quieren, para eso necesitamos parametrizar y analizar su comportamiento a partir de su interacción con los canales hasta poder llegar a trazar perfiles. Después te prepararemos para sorprenderlos, para presentar ofertas personalizadas y para tener un el trato cercano y humano que convertirán a un cliente esporádico en un cliente recurrente y fidelizado.

Como mejoramos el Conocimiento

La realidad es que hoy en día no hacemos lo que decimos, no decimos lo que pensamos y no sabemos lo que pensamos, queremos o sentimos.  Nuestro comportamiento como clientes es difícil de predecir y por lo tanto necesitamos estadísticas que nos ayuden en la difícil tarea de conocer a nuestros clientes. La interacción de los clientes con los distintos canales nos permite conocer sus preferencias, gustos y necesidades, a la vez que recopilar la información personal necesaria para realizar acciones de marketing con mayor adecuación y asertividad, maximizando así la respuesta positiva de nuestros clientes.

Lo que más valoran nuestros clientes

Aumento del ticket medio del huésped

La mayor exposición de aquel contenido que sea realmente adecuado al huésped permite inspirarle para que descubra aquello que realmente quiere. Agregamos el contenido del hotel, de la oferta complementaria y del territorio, para presentarle aquello que más le interese al perfil de turista en concreto en el momento que lo desea. Recupera la posición de anfitrión y acompaña a tus huéspedes durante su estancia

Mejora de la imagen del alojamiento

Cuando sorprendes anticipándote a las necesidades de tus clientes, superas sus expectativas. Nuestra solución te permite conocer a tus huéspedes, saber aquello que desean y ofrecérselo mediante el canal a través del cual él se siente más cómodo. Innovación, tecnología, marketing y comunicación, en una solución para aquellos alojamientos que no se conforman con ser solo un sitio dónde dormir

Diferenciación respecto a la competéncia

Conseguirás posicionarte en la mente de tus clientes y diferenciarte de tus competidores por un servicio realmente orientado a mejorar su experiencia. Mejoras su accesibilidad a la información, les brindas una atención personalizada y consigues aumentar el valor del servicio que ofreces. No te conformes con llenar habitaciones y forma parte del cambio que permitirá convertir su estancia en una experiencia memorable

Comunicación Multicanal Guestin
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